Как выбрать качественный термос со стеклянной колбой: советы, запрос гарантии и решение проблем после покупки

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, в том числе за предоставление правдивой информации о товаре и его характеристиках. Если при покупке термоса покупатель спросил о гарантии на термос со стеклянной колбой, а продавец заявил, что гарантии не предоставляются, то продавец не выразился ясно и полно на этот счет. Более того, если термос был последний этой марки на витрине, то можно предположить, что продавец знал о возможной дефектности товара. В связи с этим, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара на аналогичный без дефекта или о возврате денежных средств за приобретенный товар. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, то вы можете обратиться в суд и защитить свои права путем судебного разбирательства.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1) Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки термоса со стеклянной колбой в магазине.

2) Письменное объяснение продавца о том, что гарантии на термос со стеклянной колбой магазин не предоставляет.

3) Фотографии трещин и повреждений на термосе, если таковые имеются.

4) Письменная претензия продавцу магазина о нарушении прав потребителя в связи с продажей некачественного товара.

5) Рекомендуется также сообщить о случившемся в органы государственной защиты прав потребителей для возможности их участия в разрешении спорных вопросов.

Далее, в зависимости от результата разбирательства, можно будет рассматривать возможные юридические меры для защиты своих прав и интересов как потребителя товаров.

ГК РФ ст. 475, 18; Закона о защите прав потребителей ст. 18, 19, 20, 22, 23, 25, 29, 31, 32, 33, 40; Кодекса об административных правонарушениях ст. 14.8.