Как вносить платежи на кредит в Русфинанс-банке через Сбербанк-онлайн и что делать, если вернули деньги без объяснения причин?

Здравствуйте, Оксана. В соответствии со статьей 819 Гражданского кодекса Российской Федерации банк-плательщик обязан производить платежи точно в срок и в порядке, предусмотренном договором банковского счета, если иное не установлено законом. Если Сбербанк возвращает деньги без объяснения причин, то, вероятнее всего, следует установить причину возврата денег в соответствии с договором оказания услуг и требовать от Сбербанка предоставления информации об этом или обратиться в Росфинанс-банк для выяснения ситуации. Необходимо учитывать, что это может потребовать некоторых юридических шагов, включая написание претензии.

Ответом на данный вопрос может служить Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", который устанавливает правила по оказанию услуг населению. Согласно этому закону, банки обязаны информировать своих клиентов обо всех изменениях в условиях оказания услуг, в том числе и об отмене или возврате платежей.

Для решения данного вопроса, вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Копии документов, подтверждающих оформление кредита в Русфинанс-банке.

2. Копии платежных документов, подтверждающих совершение платежа через Сбербанк-онлайн.

3. Документы, подтверждающие возврат суммы платежа со стороны Сбербанка.

4. Договор на оказание услуг, заключенный с Сбербанком.

После предоставления всех указанных документов, вы можете обратиться в Сбербанк и Русфинанс-банк, чтобы получить подробную информацию по данному вопросу. Также стоит уточнить в договоре с Сбербанком условия приема платежей и возможные причины возврата или отказа от приема.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 902 "Договор банковского счета"
2. Федеральный закон "О банках и банковской деятельности", статья 862 "Права и обязанности банка при выполнении банковских операций"
3. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 "Право потребителя на информацию о товаре (работе, услуге)"
4. Федеральный закон "О передаче платежных требований и платежных документов для инкассации и об исполнении платежей"

Однако, все зависит от того, какие именно условия были указаны в договоре между клиентом и банком, поэтому для более точного ответа необходимо ознакомиться с ним.