Сбербанк: Почему заблокировали социальную карту пенсионера и вход в онлайн-банк без объяснения причин?

Здравствуйте! Для выяснения причин изъятия социальной карты Сбербанка и блокировки входа в Сбербанк онлайн следует обратиться в офис банка, где Вы обслуживаетесь. Вы можете обратиться к руководству банка или к специалистам Банка России в порядке, предусмотренном законодательством. При обратной связи с банком необходимо обращать внимание на требования законодательства и защиту Ваших прав как потребителя услуг банка.

Для решения данного вопроса следует обратиться в Сбербанк и запросить у них информацию о причинах изъятия социальной карты и блокировки входа в систему «Сбербанк онлайн». Если Сбербанк не предоставляет необходимой информации, то следует обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей, которая может дать консультацию и помочь в данной ситуации. Также возможно потребуется обратиться в суд для восстановления нарушенных прав в случае отсутствия решения данной проблемы во внесудебном порядке. Для данной цели понадобятся соответствующие документы, подтверждающие факт изъятия и блокировки, а также при необходимости справка о пенсионных выплатах.

Статья 45 Конституции Российской Федерации - Основы законодательства Российской Федерации;

Статья 14 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - Права банков, права пользователей банковских услуг;

Статья 11 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителей банковских услуг.