Как вернуть заказ в интернет-магазине: права потребителя и оспаривание устных договоров

Да, согласно статье 434 Гражданского кодекса РФ, устный договор является полноценным договором, если иное не предусмотрено законом или договором. При этом, в соответствии со статьей 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", запись телефонных переговоров может использоваться в качестве доказательства в суде. Следовательно, если у Вас был свидетель, который мог бы подтвердить, что отказ от покупки был объявлен до заключения договора по телефону, можно обратиться в суд и обжаловать требования продавца.

Да, в Российской Федерации устный договор является действительным юридическим документом. Однако, для такого случая, как вы описали, магазин должен иметь конкретные доказательства записи разговора, а не только ссылаться на то, что такая запись существует. Если у магазина есть запись разговора, то они могут использовать ее в качестве доказательства заключения договора и отказываться от возврата денег за товар. В случае возникновения спорной ситуации, вам следует обратиться к юристу для консультации и оценки доказательств. Также, если вы считаете, что магазин незаконно отказывается вернуть вам деньги, вы можете обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей. Для этого потребуются копии всех документов, которые у вас есть по данной ситуации (например, электронные письма с магазина, чеки оплаты и т.д.).

Статьи не могут быть указаны, так как вопрос можно решить не только на основании закона, но и на основании условий, указанных в договоре или на сайте интернет-магазина. Однако, в соответствии с Гражданским кодексом РФ, для заключения договора требуется согласие сторон на его условия, которое может выражаться как в письменной, так и в устной форме, но для доказательства существования устного договора необходимо иметь достаточное количество свидетельств, таких как запись разговора или письменные подтверждения (например, письма или сообщения в интернет-мессенджерах).