Как вернуть водонагреватель: сроки, правила и обманы магазинов

Как мне вернуть деньги за сложнотехнический товар - водонагреватель, который я не забрал из магазина, сделал возврат и получил чек о возврате денег, но через полторы недели магазин отказался вернуть деньги, объясняя это технической сложностью товара?

| Алексей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец не имеет права отказать в возврате денег за сложно технический товар, если покупатель не использовал товар и вернул его в течение 14 дней после покупки. Покупатель имеет право на возврат денег за товар, который не был использован и не имеет следов эксплуатации. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Кассовый чек о покупке товара водонагревателя.
  2. Чек о возврате денег, который был предоставлен магазином.
  3. Список сложно технических товаров, которые не подлежат возврату согласно законодательству РФ.
  4. Документы, подтверждающие сложность технического устройства водонагревателя.

Необходимо ознакомиться с правилами возврата товаров, установленными законодательством РФ, и выяснить, подпадает ли водонагреватель в категорию сложно технических товаров. Если нет, то вы можете требовать возврата денег за товар в соответствии с правилами возврата товаров. Если же водонагреватель относится к сложно техническим товарам, то вы можете обратиться к юристу, чтобы выяснить возможности защиты своих прав в данной ситуации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1972 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 484, 486, 490 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы