Как вернуть вещь в магазине, если оплату производил не владелец карты

Можно ли вернуть вещь в магазине одежды, если оплата была произведена не своей банковской картой и отсутствует возможность присутствия владельца карты, а магазин отказывается принимать возвращаемую вещь, объясняя это тем, что вещь должен вернуть владелец карты, используемой для оплаты?

| Илларион, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества в любое время до передачи его покупателю, а после передачи товара - в течение 14 дней, если иное не предусмотрено договором или не объявлено продавцом при продаже товара. Однако, продавец вправе устанавливать особые условия возврата товара.

В случае, если продавец отказывается принимать возврат товара, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права. В данной ситуации, неважно, каким способом была оплачена покупка, поскольку претензии к качеству товара возможны в любом случае. Однако, следует уточнить условия возврата товара, предусмотренные продавцом в момент покупки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

  1. Копия кассового чека, подтверждающего оплату вещи не своей банковской картой.

  2. Копия уведомления владельцу карты об оплате данной вещи.

  3. Документы, удостоверяющие Вашу личность.

По данным документам, продавец сможет убедиться в том, что вы действительно купили данную вещь и расплатились не своей банковской картой. Однако, правила возврата товаров у каждого магазина могут отличаться, поэтому предварительно рекомендуется ознакомиться с правилами возврата в данном магазине, чтобы избежать недоразумений.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1922 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Применимы следующие статьи: - Статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества"; - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право продавца отказать в обмене или возврате товара".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы