Как вернуть триммер в магазин: обзор проблем и решений

Как увеличить срок возврата товара, если уже прошло 14 дней и триммер вернули, но он продавался ранее, а после поездки в магазин для получения недостающих деталей началась вибрация штанги?

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если на товар не были наложены ограничения в соответствии с Федеральным законом. Если потребитель обнаружил недостаток в товаре, он вправе требовать его замены на товар надлежащего качества. Если товар не может быть заменен и это не связано с недостатком товара, потребитель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В данной ситуации потребитель обнаружил недостаток в товаре в течение 14 дней и вернул его в магазин. Однако, магазин отказался принимать возврат, ссылаясь на прошедшие 14 дней. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней. Однако, если продавец дает несвоевременную информацию о недостатке товара, это может быть признано нарушением его прав потребителя и в этом случае потребитель может потребовать возврата денежных средств за товар или его замены.

Следовательно, в данной ситуации продлить срок возврата товара нельзя, но потребитель имеет право на замену товара на надлежащий или возврат денежных средств, если магазин дал несвоевременную информацию о недостатке товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки триммера в магазине.
  2. Документы, подтверждающие факт получения от магазина недостающих деталей.
  3. Претензия, которую было направлено в магазин в связи с ремонтом товара.
  4. Документы, подтверждающие факт возврата триммера в магазин.

Ответ на вопрос, можно ли продлить на неделю срок возврата товара, который возвращается в течение 14 дней, зависит от условий договора, заключенного между покупателем и продавцом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки. Однако, если продавец и покупатель договорились о продлении срока на возврат товара, то такое продление возможно. При этом, такие условия могут быть записаны в договоре или оговорены устно.

В данном конкретном случае необходимо установить, было ли дополнительное соглашение между продавцом и покупателем о продлении срока возврата товара. Если такого соглашения не было, тогда срок возврата товара составляет 14 дней, но рассматриваемая ситуация отличается от стандартного случая возврата, т.к. магазин, находящийся в границах г. Москвы, не принял триммер на возврат, предъявив ограничение в 14 дневный срок. При этом, покупатель может потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. Если магазин отказывается удовлетворить такое требование, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1957 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на своевременное и полное исполнение обязательств продавцом и изготовителем.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об особенностях реализации товаров надлежащего качества.

Статья 25.4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за нарушение прав потребителя.

Но в данном случае срок возврата товара не может быть продлен, если прошли уже 14 дней со дня покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Благодаря рассматриваемой услуге можно:

  • правильно составить и отправить заявление о мошенничестве в полицию;
  • выполнить мировое соглашение;
  • помочь в судебном разбирательстве.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы