Как вернуть товар: возможность получения нового или возврат денег при отличии от ожидаемого

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара на почте по системе наложенного платежа, покупатель обязан осмотреть товар при получении и убедиться в его соответствии заказу. Если товар не соответствует заказу или имеет дефекты, покупатель имеет право на возврат денег или замену товара в течение 14 дней с момента получения. В данном случае следует обратиться в почтовое отделение и сообщить о получении неверного товара. Сотрудники почты будут проводить проверку и выполнять необходимые действия для возврата денег или замены товара.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Квитанция об оплате посылки на почте наложенным платежом.

2. Упаковку посылки с ярлыком отправителя и получателя.

3. Фотографии полученного товара и опись претензий.

В данном случае, ваше действие должно быть направлено на защиту своих прав в качестве потребителя. Согласно Закону «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, если у вас есть документы, подтверждающие покупку.

В случае, если вы получили товар не соответствующий описанию, вам следует обратиться к продавцу с претензией на возврат товара. При этом вам следует письменно уведомить продавца о недостатках товара и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за данный товар.

В случае, если продавец отказывается вернуть деньги или предоставить правильный товар, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей или суд.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре купли-продажи", статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статьи 927-934 Гражданского кодекса Российской Федерации "О задатке", статьи 454-466 Гражданского кодекса Российской Федерации "Общие положения о договоре купли-продажи" и статьи 481-494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства продавца".