Как вернуть товар в интернет-магазине: правила и условия акций с бонусными баллами

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара в течение 7 дней со дня покупки покупатель вправе получить обратно полную стоимость товара. В данном случае, покупатель соблюдал данный срок, следовательно, он имеет право на возврат денежных средств за товар1.

Отказ магазина в возврате денежных средств за товар1 при условии возврата им товара2 не является законным, так как это не предусмотрено законодательством. Также, покупатель не обязан передавать магазину товар2, который был приобретен за бонусные баллы.

Таким образом, отказ магазина в возврате денежных средств не является правомерным в данном случае. Если магазин не вернет денежные средства в течение 10 дней, то покупатель имеет право взыскать неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара1.
2. Документы, подтверждающие выпадение бонусных баллов после покупки товара1.
3. Документы, подтверждающие использование бонусных баллов для получения скидки на товар2.
4. Документы, подтверждающие попытку возврата товара1 в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
5. Условия акции, на которую ссылается магазин при отказе в возврате денежных средств.

Отказ магазина в возврате денежных средств в данной ситуации не является правомерным, так как заключение договора купли-продажи товара1 и использование бонусных баллов для получения скидки на товар2 являются двумя разными сделками. При этом, условия акции, на которую ссылается магазин, должны быть ясно и понятно указаны на сайте и в документах, связанных с акцией.

Если магазин не вернет денежные средства в течение 10 дней, Вы имеете право требовать уплату неустойки в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ. Однако, для этого Вам необходимо будет предъявить доказательства своих требований и убедительно доказать нарушение магазином своих обязательств по договору.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ (ст. 497, 498, 499) - о праве потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней; - Закон РФ "О защите прав потребителей" (ст. 26.1, 26.6, 29) - о праве потребителя на возврат денежных средств в случае отказа от товара и обязанности продавца возвратить денежные средства в соответствии с законом и договором; - Кодекс РФ об административных правонарушениях (ст. 14.41) - о возможности взыскания неустойки в случае нарушения прав потребителя.

Отказ магазина в возврате денежных средств за товар1 неправомерен, поскольку закон предоставляет потребителю право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней без объяснения причин. Также закон обязывает продавца вернуть денежные средства в случае отказа потребителя от товара в соответствии с законом и договором.

Если магазин не вернет денежные средства в течение 10 дней, вы можете обратиться за защитой своих прав, например, подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебные органы. Ваше право взыскать неустойку тоже может быть защищено судом.