Как вернуть товар после недобросовестной покупки: опыт клиента. Фото товара и чек об оплате в приложении.

Если вы получили неправильный товар, вы вправе обратиться к продавцу и требовать замену на правильный товар или возврат денежных средств. Рекомендуется ответить на предложение вернуть товар обратно и затребовать полный возврат денежных средств, а также узнать, кто будет нести расходы на доставку товара обратно продавцу. Если продавец не ответил на вашу претензию в течение разумного срока, вы можете обратиться в суд за защитой ваших прав. Рекомендуется сохранить все доказательства, включая чек об оплате и фотографии полученного товара, для предъявления в судебном разбирательстве.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате, подтверждающая факт оплаты товара.

2. Копия заказа на сайте новигатор, подтверждающая, что Вы заказывали другой товар, а не тот, который был доставлен.

3. Копия претензии, которую Вы отправили на сайт или по электронной почте.

В этой ситуации, я бы рекомендовал отправить письменное уведомление продавцу о том, что Вы готовы вернуть товар, но при условии, что Вам будет возвращена полная стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения им товара обратно. Также важно указать свои контактные данные. Если в ответ на данный запрос продавец не даст Вам достоверной информации о том, что Вам будет возвращена стоимость, Вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты Ваших прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, включают в себя: Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат уплаченной за него денежной суммы в случае обнаружения в нем существенного недостатка. Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Право потребителя на приобретение товара у продавца, соответствующего требованиям образцов и норм, утвержденных законодательством Российской Федерации. Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - Обязанность продавца принять от потребителя товар ненадлежащего качества и возместить уплаченную за него денежную сумму. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца в случае продажи товара ненадлежащего качества, включая право покупателя на замену товара или возврат денег. В данном случае, если продавец не ответил на претензию, потребитель имеет право обратиться в суд и требовать замены товара на надлежащий качественный товар или возврата денежных средств, уплаченных за товар.