Как вернуть товар после 14 дней: подкачка колес, чек и СМС-оповещения

Как мне вернуть деньги за компрессор, который я купил 14 дней назад, не получилось им пользоваться, и в чеке нет информации о возврате, но у меня есть СМС о снятии средств с названием магазина?

| Аким, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при наличии дефектов у товара, потребитель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен в том виде, в котором его был приобретен. Однако, для того чтобы воспользоваться этим правом, необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки, а именно чек или кассовый чек, а также товарный чек. В данном случае, у потребителя отсутствует чек, и поэтому возврат товара может быть затруднен. Однако, наличие СМС о снятии средств может быть доказательством факта покупки, и с помощью данного доказательства возможно обратиться в магазин за возвратом товара.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

  1. СМС о снятии средств с названием сети магазинов - это может служить доказательством факта покупки и оплаты товара.

  2. Если есть возможность, следует обратиться в магазин, где была произведена покупка, и получить копию чека или иной документ, подтверждающий факт покупки компрессора. Если же копий нет, покупателю следует обратиться в суд для получения справки о факте покупки и потери чека.

  3. Также может понадобиться товарный или кассовый чек, на котором указывается дата и место покупки, наименование товара, его стоимость и прочие сведения.

  4. Наконец, для возврата товара необходимо обращаться к продавцу в установленный срок (обычно 14 дней), указанный в законодательстве Российской Федерации. Он должен быть в идеальном состоянии и не использоваться.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы