Как вернуть товар, который не устроил и что делать, если магазин отказывается его принимать

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. При отказе магазина принять товар, покупатель может требовать от магазина письменное подтверждение отказа. Также покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Документы, подтверждающие покупку товара (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие несоответствие товара заявленным техническим характеристикам (например, письменные экспертные заключения или заявления других покупателей). 3. Письменное подтверждение отказа магазина принять товар (если имеется).

Статьи закона, применимые к данному вопросу: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества. - Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила принятия отказа от товара и возмещения денежных средств в случае отказа от товара надлежащего качества.