Как вернуть товар из-за усадки: возврат платья у ИП-торговца

При возникновении претензий со стороны покупателя к качеству товара, продавец (в данном случае индивидуальный предприниматель) обязан рассмотреть претензии и принять меры по урегулированию спора. В данном случае, необходимо осуществить осмотр товара и определить причину возникновения усадки, а также проверить, были ли требования по стирке соблюдены. Если продавец выявляет, что усадка произошла вследствие несоблюдения правил стирки, то продавец имеет право отказать покупателю в возврате товара или возместить ему только часть стоимости товара. Однако, если продавец не может определить причину усадки, или если покупатель доказывает, что требования по стирке были соблюдены, то продавец обязан вернуть покупателю полную стоимость товара или заменить товар на аналогичный.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения между продавцом и покупателем, а именно: статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" и положениями Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи.

Согласно законодательству, потребитель имеет право в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по качеству, форме, размеру, цвету или комплектации. В данном случае, описанная ситуация не входит в категорию возврата товара ненадлежащего качества, так как причина возврата связана с тем, что товар дал усадку при стирке.

Таким образом, решение по поводу принятия платья на возврат остается на усмотрение продавца. Возможно, стоит провести дополнительные исследования качества данного товара и выяснить причину дефекта. Если будет установлено, что товар не соответствует заявленному качеству, то возврат должен быть принят. В противном случае, продавец имеет право не принимать товар на возврат.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от ряда обстоятельств. Однако, возможно, следующие статьи могут быть применены в данном случае:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя на возврат товара надлежащего качества.
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", определяющая порядок возврата товара и обязанности продавца в этом процессе.
• Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая ответственность продавца за недостатки товара.

В данном случае следует тщательно изучить законодательство и учесть все обстоятельства конкретного дела, чтобы составить достоверное и разумное заключение.