Как вернуть вещь после покупки: ситуация с шоурумом и магазином

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, фасону или расцветке и не был в употреблении (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат товара, если он не был в употреблении и соответствует вышеуказанным условиям, независимо от информации, размещенной на странице в Instagram магазина. В случае отказа магазина от возврата товара, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к статье 22 «О правах потребителей» Федерального закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», так как она определяет права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества.

Согласно ст. 22, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его приобретения, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

При этом, для осуществления данного права необходимо сохранить товарный вид, потребительские свойства товара, а также наличие соответствующих документов - чека, кассового чека или другого подтверждающего оплату документа.

Следовательно, если ваши действия соответствуют вышеуказанным условиям, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В случае отказа продавца принять возврат товара, вы имеете право обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

В данной ситуации важно уточнить, является ли данный шоурум официальным магазином, зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ. Если да, то следует обратиться к продавцу на решение проблемы в соответствии с правилами возврата товара, установленными законодательством РФ и указанными на чеке. Если продавец не согласен принять товар и вернуть деньги, потребуется составить претензию и обратиться в защиту своих прав через суд, представив все необходимые документы, включая чек и подтверждение покупки. Если же шоурум является некоммерческой организацией или частным лицом, то возврат товара может регулироваться договором между покупателем и продавцом, а также общими принципами деликатеса и справедливости, и, возможно, потребуется претензия и обращение в суд.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:

1. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" ("Закон о защите прав потребителей"), которая гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней".
2. Статья 18 Закона "О рекламе" ("Закон о рекламе"), в которой установлено, что реклама не должна содержать заведомо ложную информацию, в том числе относительно условий продажи товара.
3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ"), которая регулирует порядок возврата товара в случае ненадлежащего качества.

Рекомендуется обратиться в магазин с требованием о возврате товара в соответствии с законодательством. Если магазин отказывается выполнить требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, за исключением товаров, перечисленных в Приложении № 1 к указанному Закону.

2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - недействительность условий договора, которые ограничивают права потребителей, предусмотренные данным Законом.

3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае отказа от товара в течение срока, установленного законодательством.

4. Пункт 3 статьи 7 Федерального закона "О рекламе" - запрет на распространение ложной и недостоверной информации в рекламе, в том числе относительно прав потребителей.

В данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Чек, подтверждающий покупку товара. 2. Этикетка, подтверждающая неснятие товара с полки и его надлежащее состояние. 3. Федеральный Закон "О защите прав потребителей", который устанавливает обязательный порядок возврата товара в магазин. 4. Если в посте в инстаграмме было указано ограничение на возврат, нужно проверить, соответствует ли это законодательству, т.к. не все ограничения допустимы.

Если покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, то он имеет право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, если возврат является реально необходимым и для этого товар не использовался. Если продавцы отказываются вернуть покупателю деньги, то покупатель в праве обратиться в судебные органы или к профессиональным юристам для защиты своих интересов.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право на обмен товара надлежащего качества".

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на информацию о товаре".

Статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" - "Ограничение права рекламы".

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Правила продажи товаров по образцам или образцов, показанных при продаже товаров".

Статья 494 Гражданского кодекса РФ - "Правила продажи товаров дистанционным способом".

Статья 18.2 Закона РФ "О защите прав потребителей" - "Правила дистанционного договора".

Статья 481 Гражданского кодекса РФ - "Возврат товара надлежащего качества".