Как вернуть товар, если пошив сапог разошелся и стелька порвалась: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии недостатков в товаре, потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если продавец отказывает покупателю в замене товара, необходимо обратиться к начальству магазина или квалифицированному юристу, для защиты своих прав. Однако для успешного обращения необходимо иметь доказательства наличия недостатков в товаре, например, фотографии или свидетельские показания.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки товара. 2. Гарантийный талон или иной документ, если таковой был выдан при покупке товара. 3. Свидетельства о неисправности товара (фото, описание проблемы). 4. Заявление о возврате товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на возврат неисправного товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Поставщик обязан заменить неисправный товар аналогичного качества или вернуть потребителю деньги за товар в течение 7 дней со дня возврата товара на основании заявления потребителя.

Если поставщик отказывается заменить товар или вернуть деньги, потребитель может обратиться в организации, занимающиеся защитой прав потребителей, и в суд на защиту своих прав.

Статьи, которые можно применить, зависят от вида и качества товара, а также от места их покупки. В данном случае, предполагая, что покупка была совершена на территории Российской Федерации у продавца-организации, можно отметить следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на ремонт или замену товара ненадлежащего качества, если продавец не может отказать в соответствии с законом;

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара в течение 14 дней, если товар не был использован и не утратил свой товарный вид;

• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление требования о возмещении убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества.

Эти статьи закона следует применять в соответствии с требованиями документов, прилагаемых к товару при его продаже, а также обращаться к продавцу с требованием о замене или возврате товара в надлежащем порядке. Если продавец отказывает в этом, то необходимо обращаться в органы государственной власти по защите прав потребителей.