Как вернуть товар, если отказывают из-за срезанной бирки: советы и сроки

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", Вы как потребитель имеете право на предъявление претензии в течение двух годовых сроков, начиная со дня передачи Вам товара. Однако, если продавец отказывается принять заявление на возврат товара, Вам необходимо обратиться в суд или к комиссии по разрешению потребительских споров в течение трех лет со дня покупки товара.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление на возврат товара, которое было написано. В этом заявлении нужно указать причину возврата товара, дату покупки и другие детали, которые могут помочь в решении вопроса.

2. Документ, подтверждающий покупку товара. Это может быть чек, кассовый чек, накладная или иной документ, который подтверждает, что товар был куплен в магазине.

3. Копия гарантийного талона, если такой был предоставлен при покупке.

4. Фотографии или видео, которые подтверждают состояние товара в момент покупки и в момент возврата.

5. Копия закона о защите прав потребителей, который предусматривает права и обязанности потребителей и продавцов при возврате товара.

Срок для предъявления претензии зависит от типа товара и его качества, а также от условий продажи. В общем случае, если товар не подошел по качеству, потребитель имеет право на возврат или замену товара в срок до 14 дней со дня покупки. Однако, если продавец отказал в возврате товара, то потребитель имеет право предъявить претензию в течение года со дня покупки и требовать возврата денег или замены товара.

Статьи 18, 19 и 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".