Как вернуть товар для автомобиля, которого не понадобилось: советы и рекомендации

Как мне вернуть товар для автомобиля, который я купил но не понадобился, а также электронный товар для автомобиля, если у меня нет чека на покупку, но по телефону подтвердили, что они мне были проданы, но магазин отказывается мне вернуть деньги, ссылаясь на то, что электрические товары не подлежат возврату и обмену?

| Август, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. При этом, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня возврата товара.

Если у потребителя нет чека, то он может обратиться в администрацию магазина с просьбой восстановить его. В случае, если продавец подтвердил, что продавал данный товар потребителю, то у последнего есть право потребовать вернуть уплаченную за товар сумму.

Указание продавца о том, что электронный товар не подлежит возврату и обмену, не соответствует законодательству РФ. Возврат товара надлежащего качества (в том числе электронного товара) возможен в рамках 14-дневного срока, установленного Законом РФ "О защите прав потребителей".

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного спорного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

  1. Документ, подтверждающий факт покупки товара для автомобиля, например, кассовый чек или другой договор купли-продажи.

  2. Свидетельские показания свидетелей о покупке товара, которые могут подтвердить, что вы приобрели электронный товар для автомобиля.

  3. Нормы защиты прав потребителей и устанавливающие правила для продавцов электронных товаров, а также для возврата товаров в магазин.

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в эксплуатации.

Таким образом, если товар не был использован и возврат производится в течение указанного срока, то продавец обязан произвести возврат денежных средств.

Я советую вам обратиться к представителю продавца и обратить его внимание на правовые нормы и права жителей, имеющихся в вашей стране.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1970 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи: - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 14 дней, если товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, а также имеются документы, подтверждающие факт и условия покупки товара; - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила обмена и возврата товаров надлежащего качества, в том числе электронных товаров; - Статья 495 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует договор купли-продажи и устанавливает обязанности продавца и покупателя при его заключении и исполнении.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы