Как вернуть телефон в рассрочку: советы по составлению претензии и акту возврата

Добрый день! Приобретение телефона в рассрочку является договором рассрочки, который регулируется статьей 807 Гражданского кодекса Российской Федерации. В соответствии с данной статьей покупатель вправе отказаться от исполнения договора рассрочки в любое время до получения товара. После получения товара покупатель вправе осуществить его возврат в соответствии с правилами, установленными Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

С учетом вышеизложенного, в случае Если устройство работает исправно и не имеет никаких нареканий, возврат товара возможен только в случае, если указанное устройство не соответствует его описанию или является ненадлежащего качества.

Таким образом, необходимо внимательно изучить условия договора рассрочки, а также правила, установленные законодательством о защите прав потребителей. В случае наличия оснований для возврата товара в соответствии с законодательством, Вы можете предъявить требования о возврате устройства, составив претензию в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса следует обращаться в салон МТС, в котором был приобретен телефон в рассрочку и ознакомиться с условиями договора купли-продажи. Если в договоре предусмотрена возможность возврата товара, то требуется составление заявления о возврате товара, возможно, дополненного актом возврата товара. Если же салон отказывается принять телефон и расторгнуть кредит, не смотри на отсутствие дефектов, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи в связи с недостатком товара (несоответствие размеров) и возврате потребителю уплаченных за товар денежных средств. Составить претензию можно с указанием причины возврата, сведений о продавце, даты покупки, перечня претензионных требований и приложением копии кассового чека или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации, включают в себя:

1. Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца с сохранением возможности проверки его качества.

2. Статья 492 Гражданского кодекса Российской Федерации - Условия договора рассрочки.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права и обязанности потребителя по договору рассрочки.

4. Статья 500 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на расторжение договора рассрочки.

5. Статья 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав путем обращения к продавцу, производителю или организации, осуществляющей продажу товаров.

6. Статья 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных недостатками товара.

7. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на расторжение договора купли-продажи.

В данной ситуации потребитель может претендовать на обмен товара надлежащего качества на аналогичный, сохраняя возможность проверки качества. Поэтому потребитель может написать претензию продавцу на обмен телефона на аналогичный с сохранением кредита. Если продавец откажется удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.