Как вернуть телефон, если не устраивает быстродействие: рекомендации при покупке

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 7 дней со дня покупки, не учитывая день покупки. Также потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы в случае обнаружения существенного недостатка в товаре.

Ситуация, которая описана в вопросе, не связана с обменом товара надлежащего качества, а скорее с отказом от покупки из-за несоответствия личным предпочтениям покупателя. В этом случае, продавец не обязан принимать товар и возвращать деньги потребителю, если товар не имеет существенных недостатков.

Поэтому, продавец прав, когда он ссылается на необходимость проверки качества товара. Я бы посоветовал вам обратиться в сервисный центр, чтобы уточнить, возможна ли поверка и улучшение быстродействия телефона. Если же устранение неисправности невозможно, то вам стоит обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар.

Для решения данного вопроса вам понадобится: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона. 2. Гарантийный талон, если он вам был выдан в магазине и если продавцом была предоставлена гарантия на товар. 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Правовым основанием для возврата товара ненадлежащего качества является Гражданский кодекс Российской Федерации и Закон "О защите прав потребителей". Если у вас имеются основания считать, что телефон не соответствует заявленным его характеристикам или относится к категории товаров ненадлежащего качества, вы можете требовать от продавца замены товара на аналогичный либо возврата денежных средств.

Продавец вправе провести проверку качества товара, если это необходимо для установления наличия дефекта. Однако срок проведения такой проверки не должен превышать 20 дней со дня предъявления вами соответствующего требования.

Если продавец отказывается удовлетворять ваше требование, вы можете обратиться в органы государственной инспекции и контроля за качеством товаров и услуг, а также в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца принять товар надлежащего качества, если потребитель отказывается от него в течение 14 дней.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца проводить проверку товара, если у него имеются основания полагать, что товар был в употреблении.

Исходя из вышеизложенного, право на возврат товара в данной ситуации есть. Магазин должен принять товар надлежащего качества и вернуть деньги, если товар не подошел по каким-либо причинам. Кроме того, продавец имеет право проверить продукт перед возвратом, если есть основания подозревать, что он был в использовании, что уменьшает его стоимость. Если магазин продолжает настаивать на проверке качества, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган, чтобы решить спор.