Как вернуть стоимость ванны и транспортных расходов: сроки ответа и возмещение ущерба.

1. Для возврата полной стоимости ванны и транспортных расходов уплаченных Вами, Вам необходимо подать претензию в интернет-магазин, в котором была приобретена ванна, и требовать возмещения убытков в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
2. Вам не обязательно писать письмо транспортной компании об отказе от груза, если была составлена претензия и коммерческий акт отказа от приема и получения груза. Однако, если транспортная компания требует от Вас письменного подтверждения отказа от груза, то Вы можете написать соответствующее письмо.
3. Сроки ответа и возмещения ущерба зависят от условий страхования и политики компании грузоперевозчика. Обычно страховые компании имеют сроки рассмотрения заявок на возмещение ущерба от 10 до 30 дней. Однако, если сроки не были указаны в условиях договора или на сайте транспортной компании, то установленных законом сроков нет.
4. Испорченный груз, который остался на терминале транспортной компании, должен быть утилизирован или отправлен в место назначения согласно указаниям Вам. После возмещения ущерба, который Вам был причинен, обязанность по утилизации груза лежит на стороне транспортной компании, если другие условия не были оговорены в заключенном между Вами и компанией грузоперевозчиком договоре.

1. Вам нужно было обратиться к интернет-магазину, у которого была приобретена ванна, и предоставить им документацию о причиненном ущербе. Вам также нужно было потребовать полного возмещения стоимости ванны и транспортных расходов, которые были уплачены вами. Вы могли бы запросить юридическую помощь в данном вопросе.
2. Вы не обязаны писать письмо транспортной компании об отказе от груза, если вы уже составили претензию и коммерческий акт отказа от приема и получения груза в связи с повреждением упаковки и груза.
3. Транспортная компания обязана ответить вам на претензию в течение 10 дней с момента ее получения. В случае, если транспортная компания признает свою вину, она должна будет возместить ущерб в течение 30 дней. Если компания признает себя не виновной, то вы можете обратиться в суд для решения этого вопроса.
4. Вы можете потребовать от транспортной компании возврата испорченного груза или его утилизации. Если компания не будет выполнять эту обязанность самостоятельно, вы можете обратиться в суд с аналогичным требованием.

1. Статьи 468, 469, 475, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ)
2. Статьи 464, 465 ГК РФ
3. Статьи 466, 467, 478 ГК РФ
4. Статьи 473, 474 ГК РФ

Комментарий: 1. Для возврата полной стоимости ванны и транспортных расходов необходимо воспользоваться правом потребителя на замену аналогичного товара без дополнительных оплат или полного возмещения стоимости товара, а также на требование возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением договора перевозки. 2. Необходимость письма об отказе от груза устанавливается договором перевозки или правилами транспортной компании. Если эти документы не предусматривают такую необходимость, письмо писать не обязательно. 3. Сроки ответа транспортной компании и возмещения ущерба устанавливаются договором перевозки или правилами транспортной компании и оговариваются в претензии, которую необходимо направить компании. Если договор или правила не предусматривают сроков, то срок ответа и возмещения должен быть выполнен в разумные сроки. 4. Испорченный груз может быть выкуплен заказчиком (в данном случае покупателем) по согласованной цене с транспортной компанией, либо может быть передан на хранение и вывезен от терминала за счет компании в случае отказа от груза и требования возмещения ущерба.