Как вернуть матрас: стоимость, доставка и вычет транспортных расходов – всё, что нужно знать

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар, который не подошел ему по какой-либо причине, в течение 14 дней с момента его приобретения. В данном случае, если с момента получения матраса прошло не более 14 дней, то покупатель вправе вернуть его продавцу и получить полную стоимость товара в том случае, если товар не имеет признаков использования и сохранена его товарная видимость.

Изложенная в вопросе сумма возврата в размере 3890 рублей, является ошибочной, поскольку законодательство Российской Федерации не предусматривает вычета стоимости доставки из стоимости товара при возврате. Таким образом, покупатель имеет право на получение полной стоимости товара без вычета стоимости доставки.

Поэтому, продавец не имеет права производить вычет стоимости доставки, как это указано в ответе, и должен вернуть покупателю полную стоимость товара, указанную в накладной, то есть 6899 рублей.

Для решения данного вопроса, вам понадобится сохранить все документы, связанные с покупкой матраса и его доставкой, а именно: 1. Оригинал накладной (счета на оплату) на покупку матраса, в которой указана его стоимость в размере 6899 рублей. 2. Документы, подтверждающие оплату за матрас и доставку (квитанции об оплате, чеки и т.п.). 3. Документы, свидетельствующие об условиях возврата товара, включая условия возврата доставки. 4. Документы связанные с ответом на ваше заявление на возврат товара.

В данном случае, необходимо изучить договор купли-продажи, и выяснить в соответствие ли действия продавца с договором. Если в договоре не установлено порядок вычета транспортных расходов при возврате товара, то продавец не имеет права вычитать их из возвратной стоимости. В случае, если вы считаете, что продавец нарушает условия договора, у вас есть право обратиться за юридической помощью и защитить свои права в суде.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
2. Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи товара"
3. Статья 19 Закона РФ "О рекламе"
4. Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"