Как вернуть списанную комиссию в банке: написание претензии и права потребителя

Перед написанием претензии о возврате списанной комиссии вам необходимо предъявить требование о ее возврате организации, направив письмо с указанием основания возврата (ошибочно списанная сумма, получение услуги не полностью или не в установленном порядке, изменение условий оказания услуг и др.). В письме также необходимо указать требование срока возврата средств (например, 10 рабочих дней с момента получения письма).

Действия консультанта могут квалифицироваться как обман со стороны организации, если он дал вам ложную информацию об отсутствии комиссии. В таком случае, вы можете предъявить иск в суд о взыскании ущерба, который вы понесли в результате действий организации.

К сожалению, без более подробной информации о конкретном случае и правовых основаниях, на которые вы можете опираться в своих действиях против организации и консультанта, я не могу дать более точного совета. Однако, если вы обратитесь к юристу, он сможет проконсультировать вас по данному вопросу и помочь в защите ваших прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и информацию: 1. Копию договора открытия счета в Совкомбанке. 2. Копию заявления о закрытии счета в Совкомбанке. 3. Копию выписки со счета в Совкомбанке, где указана комиссия в 20% за поступление свыше 400 000 рублей. 4. Копию письменного обращения к консультанту Совкомбанка и его ответа в адрес Фатимы, в котором он утверждал, что комиссия не будет взиматься. 5. Копию жалобы на действия консультанта Совкомбанка и ответ на нее от банка. 6. Копию претензии о возврате списанной комиссии, подписанной Фатимой.

При составлении претензии рекомендуется указывать претензионные требования, ссылаться на законодательство, в том числе на закон "О защите прав потребителей", а также приложить вышеуказанные документы в качестве подтверждения фактов и обоснования требований.

Действия консультанта Совкомбанка могут квалифицироваться как обман со стороны организации. Если банк не отреагирует на претензию, Фатима может обратиться в суд с иском о возврате списанной комиссии и компенсации морального вреда.

Статьи законодательства, применимые для решения данного вопроса:

1) Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства банка при приеме денежных средств на безналичный расчетный счет.

2) Статья 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации об услугах банка.

3) Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав и законных интересов от недобросовестных действий противоправных действий поставщика товаров, выполнения работ, оказания услуг.

4) Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - обязанность поставщика рассмотреть претензию потребителя в течение 30 дней, а также обязанность возместить причиненный ущерб в случае нарушений прав потребителя.

5) Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность должностных лиц за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.