Отказался от страховки при оформлении товара в кредит: как вернуть списанную комиссию?

При оформлении товара в кредит и отказе от страховки брокер сообщил, что банком включена коллективная страховка и он отменить ее не может, но вы вправе пойти в отделение банка и написать отказ, и данную услугу отключат. Вы пошли в банк и написали претензию об отказе от страхования, на что получили отказ, что данную услугу отключить нельзя, раз вы все подписали, значит, дали свое согласие. На руки договор не выдали, только распечатанное заявление, а комиссия в размере 21000 руб. была списана в момент подключения услуги и подписания документа.

Ситуация довольно неприятная, но для того, чтобы понять, реально ли вернуть средства, необходимо изучить подписанные документы. Необходимо обратить внимание на условия договора кредитования и страхования, и выяснить, была ли фактически дана информация об условиях страхования и каким образом было дано согласие на подключение данного страхования.

Если вы полагаете, что вам была предоставлена неточная или недостоверная информация или вы были обмануты при покупке услуги, вы имеете право обратиться в банк с претензией и требованием о возврате денежных средств и/или отмене услуги. Если вы не получаете удовлетворительного ответа от банка, то можно обратиться в надзорные органы, такие как Центробанк РФ или Федеральная служба по финансовым рынкам, для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Претензию об отказе от страхования, написанную и подписанную в отделении банка.
2. Распечатанное заявление о подключении услуги.
3. Условия кредита и договор на получение кредита.

Отказ банка от отключения страховки может быть основан либо на условиях договора о кредите, либо на правовом основании. Поэтому, первым делом следует внимательно изучить условия договора на передаваемые права и обязанности банка и заемщика, а также правила подключения страховки.

Если заемщик уверен в своих правах и готов доказывать свою позицию в суде, то следует обратиться к юристу, который поможет подготовить и подать исковое заявление в суд.

Но прежде всего, стоит написать официальный запрос по смещения комиссии в банк с требованием вернуть оплаченные неправомерно средства за услугу страхования и дать официальный ответ на этот запрос. Если ответ будет отрицательным, то стоит попытаться договориться с банком о возврате денег, например, путем заключения дополнительного соглашения к договору о кредите. Если такой вариант не прокатит, то вариантом будет обратиться в Росспотребнадзор либо в банковский омбудсмен.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 450 ГК РФ "Договор займа".

2. Статья 956 ГК РФ "Договор страхования".

3. Статья 428 ГК РФ "Признание сделки недействительной".

4. Статья 781 ГК РФ "Отказ от исполнения договора".

5. Статья 785 ГК РФ "Последствия отказа от исполнения договора".

Для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к надлежащему юридическому специалисту, который проведет исследование имеющихся документов и даст юридически правильную консультацию по данному вопросу.