Почему клиент отказался от страховки в Сбербанке при оформлении кредитной заявки и как проверить верность причины отказа

Для того чтобы узнать обстоятельства отказа по вашей кредитной заявке, вы можете обратиться в банк и запросить у них копию данной заявки и причины ее отказа. Если они откажут в предоставлении данной информации или не будут отвечать в течение 10 дней с момента запроса, вы можете обратиться в уполномоченный орган и подать жалобу на действия банка. Необходимо отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации банки обязаны предоставлять информацию о кредитных заявках и причинах ее отказа.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где Вам должны предоставить соответствующую информацию и копию заявки на кредит. При этом следует учесть, что банк может отказаться предоставить копию заявки в случае, если она содержит конфиденциальную информацию. Если Вы не получили достаточно информации или не согласны с решением банка, то Вы имеете право обратиться в соответствующие государственные органы контроля и надзора за финансовыми учреждениями. При этом сотрудники банка не имеют права присваивать себе полномочия государственных органов и давать официальные оценки эмоциональному состоянию клиента.

Статья 14 Закона Российской Федерации «О потребительском кредите» устанавливает обязательность для банков предоставлять клиентам информацию о причинах отказа в выдаче кредита.

Статья 15 Закона Российской Федерации «О потребительском кредите» устанавливает права клиента на получение копии заявления о кредите и иных документов, подтверждающих выдачу или отказ в выдаче кредита.

Кроме того, статьи 152, 153, 154 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливают права и обязанности сторон по договору кредитования, в том числе порядок оформления кредитной заявки и ответственность за ее неправильное оформление.