Как вернуть смарт-часы с техническими недостатками: опыт покупателя

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, в данной ситуации, если условия возврата были соблюдены и товарный вид товара не изменен, магазин обязан осуществить возврат денежных средств за товар. Просим обратиться к руководству магазина или в Роспотребнадзор в случае отказа магазина выполнить ваши законные требования.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующий перечень документов: 1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки смарт-часов. 2. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке. 3. Документы, подтверждающие недостатки и несоответствие покупки заявленным характеристикам (если имеются). 4. Письменная претензия на возврат денежных средств, подписанная Вами и адресованная магазину.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять непригодный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении и сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и все комплектующие. Также предусмотрено право потребителя вернуть товар в случае выявления скрытых дефектов в течение гарантийного срока.

В случае если магазин отказывается вернуть деньги за товар по вашей просьбе за нарушение ваших потребительских прав, вам следует обратиться в Роспотребнадзор.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.