Как вернуть шкаф и деньги заказав у ИП по каталогу: без чека и договора, только с замерщиком и предоплатой

"Могу ли я вернуть шкаф и получить деньги обратно, если я заказал его у ИП по каталогу, но не получил ни чека, ни договора, только бумагу от замерщика с размерами и суммой предоплаты, а качество и внешний вид шкафа меня не устроили, хотя поставщик не готов идти на компромисс?"

| Афанасий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Да, возможно. В соответствии со статьей 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней. В данном случае, поскольку товар уже передан, потребитель имеет право вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом, для доказательства факта приобретения товара и уплаты за него следует использовать имеющуюся бумагу от замерщика.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Бумагу, которую составил замерщик с указанием размеров шкафа, суммой предоплаты и его подписью; 2. Любые дополнительные документы, подтверждающие факт оплаты и передачи товара (например, чек, накладная и т.д.).

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе вернуть купленный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. При этом, если продавец не уведомил потребителя об обязательном условии возврата товара (например, требование сохранности упаковки), то право на возврат товара сохраняется.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам или договоренностям и имеет дефекты, влияющие на его потребительские свойства, то потребитель вправе требовать от продавца устранения таких недостатков, а при невозможности их устранения - замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы.

Таким образом, в данном случае потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств, оплаченных за некачественный товар, либо замене на аналогичный товар надлежащего качества. Если продавец на компромисс не идет, то потребитель может обратиться в суд с соответствующим иском.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1964 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

1) Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" (в случае, если был заключен договор купли-продажи).

2) Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" (в случае, если товар не высокого качества).

3) Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав).

4) Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (в случае, если отсутствует договор купли-продажи, право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней с момента получения).

5) Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Возврат предоплаты" (в случае, если была произведена предоплата за товар и его невозможно поставить по заявленным качественным характеристикам).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы