Как вернуть серебрянные позолоченные серьги в магазин, если сломался замок?

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы, как покупатель, имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Однако, согласно статье 26.2 этого же закона, украшения, изготовленные по индивидуальному заказу или покрытые позолотой, серебром и другими драгоценными металлами, не подлежат возврату или обмену если у них отсутствует фабричный брак. В случае если замок на одной из серег сломался, это может быть рассмотрено как фабричный брак. В этом случае вы имеете право на обмен или возврат товара в течение 7 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:
- Серьги, которые нуждаются в обмене или возврате
- Кассовый чек или другое подтверждающее документ, который подтверждает покупку серег

Статьи 25, 26.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"