Как решить проблему с браком в комплекте золотых украшений: замена или возврат только за серьги?

В данном случае, по законодательству Российской Федерации, вы имеете право на возврат всего комплекта, так как при покупке комплектом он рассматривается как одна единая покупка. Продавец не может предлагать вам вернуть только серьги, так как они являются частью комплекта. Вам следует обратиться к продавцу и настоять на полном возврате комплекта или замене обоих изделий. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд, предоставив необходимые документы и доказательства брака в изделии.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку комплекта изделий. 2. Документы, подтверждающие брак в серьгах, такие как фотографии или экспертное заключение. 3. Письменные документы (например, электронные письма или письма с описью проблемы), подтверждающие, что продавец признал наличие брака и предложил вам вернуть только серьги. 4. Любые другие документы или доказательства, которые могут подтвердить ваше право на возврат всего комплекта изделий.

Законодательство Российской Федерации, применимое в данном случае: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 495-499, которые регулируют права и обязанности продавца и покупателя при купле-продаже товаров. 2. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», статьи 18-22, которые устанавливают права потребителя и обязанности продавца в случае обнаружения брака в товаре. 3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», которое устанавливает правила и процедуры возврата товара, включая комплектующие изделия.