Как вернуть пылесос из-за царапин после покупки: различия в описании и инструкции

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар, приобретенный потребителем, оказался ненадлежащего качества, потребитель вправе требовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, либо на товар ближайшей аналогии. Однако, если на товаре имеются следы эксплуатации, то продавец может отказать в замене товара или вернуть только денежные средства за товар. В случае, описанном в вопросе, наличие царапин на робот-пылесосе после двух использований может являться следом эксплуатации, поэтому вернуть товар без оговаривания возврата денежных средств может быть затруднительным. Однако, если потребитель считает, что он был дезинформирован о свойствах товара, он может обратиться к продавцу с требованием заменить товар на аналогичный, если в момент покупки продавцом была предоставлена неверная или неполная информация о свойствах товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт покупки пылесоса и его стоимость;
2. Инструкцию на робот-пылесос, в которой указаны его основные характеристики и свойства;
3. Документы, подтверждающие наличие царапин на роботе-пылесосе после двух уборок;
4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее вопросы возврата и обмена товаров.

Если было доказано, что продавец совершил дезинформацию покупателя о характеристиках товара, то покупатель имеет полное право вернуть товар и потребовать вернуть деньги. Однако, если на товаре появились царапины, которых не было при покупке, то возникает ряд вопросов, связанных с восстановлением товара или уменьшением его стоимости. В таком случае рекомендуется обратиться к продавцу, возвратить товар и добыть документы, подтверждающие наличие царапин после использования.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств сделки и причин возникновения царапин на роботе-пылесосе. В целом, права покупателя регулируются Гражданским кодексом РФ, а возврат товара регулируется Законом о защите прав потребителей. Если продавец нарушил свои обязательства по передаче законного товара потребителю, то потребитель вправе потребовать от продавца возврата денежных средств. Однако, если царапины появились по вине покупателя, тогда право на возврат товара возможно будет оспорить. Конкретные статьи, определяющие право покупателя на возврат, зависят от конкретных обстоятельств дела и необходимы дополнительные данные.