Права потребителей: страховка жизни и программное обеспечение при покупке ноутбука в кредит

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не имеет право включать услуги в стоимость товара без согласия потребителя. Если продавец включил услугу страхования моей жизни без предварительного информирования покупателя о цене и условиях страхования, то такое действие является незаконным.

По поводу программного обеспечения, продавец не имеет права навязывать покупателю определенное программное обеспечение на устройстве. Если продавец навязал программное обеспечение и установил его без согласия покупателя, то такое действие также является незаконным.

В случае, если ключ продукта не был активирован и програмное обеспечение не было установлено на устройство, покупатель имеет право вернуть данное программное обеспечение и получить компенсацию.

Оформление страховки при заключении кредитного договора также является добровольным для покупателя. Если покупатель не желает оформлять страховку, он имеет право отказаться от нее.

Таким образом, в данной ситуации покупатель имеет право на возврат оплаченной суммы за страхование и программное обеспечение, которое было установлено без его согласия. Он также может отказаться от оформления дополнительной страховки при заключении кредитного договора.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в банк, оформивший кредитный договор, и в место приобретения ноутбука с требованием аннулировать страховой полис и программное обеспечение, если оно не было активировано и не использовалось. Также можно направить жалобу на нарушение прав потребителя в Роспотребнадзор либо обратиться в суд за защитой своих прав, если перед этим не была достигнута договоренность с продавцом и банком.

Кроме того, стоит уточнить, были ли Вам предоставлены полные и достоверные сведения о стоимости товара, включая дополнительные расходы на страховку и программное обеспечение, до оформления кредитного договора. Если таких сведений не было предоставлено, то Вам следует обращаться за содействием к сотрудникам Роспотребнадзора.

Статья 14.6 Закона «О защите прав потребителей» (запрет на навязывание товаров и услуг);

Статья 478 Гражданского кодекса РФ (правила, касающиеся цены договора купли-продажи);

Статья 14.4 Закона «О защите прав потребителей» (право потребителя на получение информации о товаре или услуге);

Статья 32 Закона «О страховании» (правила, касающиеся страхования жизни и здоровья);

Статья 424 Гражданского кодекса РФ (правила о недействительности сделок).