Как вернуть продукт после окончания гарантии? Рассказываем на примере блендера

В данной ситуации стоит обратиться к продавцу и проконсультироваться с юристом. Возможно, что продавец действительно поступил неправильно, и гарантия на новый блендер должна сохраняться на протяжении двух лет с момента его получения в обмен на предыдущий сломанный. Однако, для защиты своих прав рекомендуется предъявить документы, подтверждающие покупку и обмен блендера, а также документы, подтверждающие оплату дополнительного года гарантии. Если продавец отказывается выполнять обязательства по гарантии, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, включают:

• Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку блендера и оплату дополнительного года гарантии
• Документы, подтверждающие обмен блендера в феврале 2015 года
• Любые другие документы, связанные с покупкой и гарантией

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи закона:

• Статья 457 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке предоставления гарантийных обязательств
• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - о правах потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества и предоставлении гарантий
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 21.11.2011 № 343-ФЗ «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» - о защите прав потребителей в сфере конкуренции