Помощь при возврате краски: что делать, если продукт высох или имеет неправильный цвет?

В данной ситуации, вы имеете право на возврат денег или замену товара в случае его ненадлежащего качества. Если краска оказалась высохшей и имеет другой цвет, это является нарушением прав потребителя. Ваше заявление на возврат денег и акт возврата товара должны быть достаточными для осуществления возврата средств или замены товара. Продавец обязан принять во внимание ваше заявление и акт, и предоставить вам возможность выбрать между возвратом денег или заменой товара аналогичного качества. Отправка товара на экспертизу может быть проведена только по требованию продавца, и не является обязательной для осуществления вашего права на возврат или обмен. В случае отказа продавца в возврате денег или обмене товара, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:
1. Заявление на возврат денег и акт возврата товара с описанием причин возврата.
2. Доказательства оплаты товара (чек, квитанция и т.д.).
3. Корреспонденцию с продавцом (письма, электронные письма и т.д.).
4. Документы, подтверждающие недостатки товара (фотографии, видеозаписи, экспертные заключения и т.д.).

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"