Как вернуть предоплату при отказе продавца от доставки товара: сроки и инстанции

Добрый день, Дмитрий! Если Продавец отказывается от доставки товара, он обязан вернуть вам предоплату в течение 10 дней со дня обращения покупателя. Помимо суда, в случае неисполнения обязательств по возврату предоплаты, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в другие органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей. С уважением, [ваше имя и фамилия].

Здравствуйте, Дмитрий!

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанция об оплате, выписка из банковского счета и т.п.;

2. Скриншот или копия договора (оферты), в котором указывается условие предоплаты;

3. Копия переписки (сообщений) с продавцом, включающая сообщение о его отказе доставлять товар;

4. Документы, подтверждающие попытки связаться с продавцом и запросы о возврате денежных средств.

Продавец обязан вернуть предоплату в течение 10 дней со дня получения письменного заявления от покупателя о расторжении договора купли-продажи товара. Если продавец не производит возврат предоплаты в установленные законодательством сроки, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) и инициировать проверку. Также Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Я надеюсь, что мой ответ был Вам полезен!

Статьи, применимые для решения поставленных вопросов: 1. Статья 497 Гражданского кодекса РФ: срок возврата денег при отказе от исполнения договора. 2. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при ненадлежащем исполнении договора и возврат денежных средств. 3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": ответственность продавца за ненадлежащее исполнение договора. 4. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей": порядок обращения потребителя в органы государственной власти и организации по защите прав потребителей.