Как вернуть плитку, которая не соответствует ожиданиям? Инструкция для онлайн-заказов.

Для возврата товара в интернет-магазине необходимо ознакомиться с условиями возврата, которые обычно указаны на сайте продавца. Если возврат возможен, необходимо связаться с продавцом и оформить заявку на возврат товара в соответствии с указанными на сайте условиями. В случае возникновения спорных вопросов, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной договор, заключенный между покупателем и интернет-магазином, в котором оговаривается порядок возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет-магазине (например, электронная почта, заказ на сайте, квитанция об оплате, счет-фактура и пр.).

3. Документы, свидетельствующие о неполадках с товаром, в данном случае - о том, что была доставлена неверная плитка.

На основании этих документов покупатель может обратиться в интернет-магазин с просьбой о возврате товара и возврате уплаченной за него суммы. Если интернет-магазин отказывается вернуть денежные средства, покупатель может обратиться в суд.

Статьи, применимые к данному вопросу, зависят от источника, из которого была произведена оплата за плитку. Если оплата была произведена через электронный платежный сервис, то к данному случаю применима статья 27.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных". Если же оплата была произведена наличными через терминал или банк, то необходимо обращаться к гражданскому кодексу Российской Федерации. Конкретные статьи гражданского кодекса Российской Федерации зависят от условий договора между продавцом и покупателем, которые регулируют этот вопрос.