Как вернуть платье в магазине: советы и опыт экспертизы

В данной ситуации, согласно Закону Российской Федерации 'О защите прав потребителей', у Вас есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. При этом, продавец не имеет права отказывать Вам в возврате товара без оснований.

Однако, в данном случае продавец утверждает, что платье пахнет едой и предлагает провести экспертизу. В соответствии со статьей 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, если стороны не достигнут договоренности о проведении экспертизы, суд может назначить ее за счет той из сторон, которой она понадобилась.

В данном случае, Вам следует согласиться на проведение экспертизы и предлагать ее проведение за счет продавца, так как Вы утверждаете, что платье не носили и претензии продавца необоснованы. При этом, статьи 19, 20 и 22 Закона 'О защите прав потребителей' гарантируют Вам право на возврат товара надлежащего качества и возмещение убытков в случае несоответствия товара требованиям законодательства.

документы, подтверждающие факт покупки платья (чек, кассовый чек, договор купли-продажи) и документы, свидетельствующие о проведении экспертизы (заключение эксперта)

статья 18. статья 19. статья 20. статья 22. статья 477 ГК РФ