Как вернуть деньги за неугодное платье: опыт клиентки и советы

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если на товар не наложены ограничения по обмену или возврату. Также, покупатель вправе потребовать возврата денежных средств в случае недостатков товара, если эти недостатки не были устранены продавцом в течение разумного срока. Продавец обязан принять заявление о возврате товара и вернуть деньги не позднее чем в 7-дневный срок со дня получения заявления и товара. В данном случае, продавец неправомерно отказался вернуть деньги сразу же после получения заявления и товара. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган с заявлением о защите прав потребителя и возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса будет необходимо: - Заявление о возврате товара и возврате денежных средств - Документ, подтверждающий покупку (чек, кассовый чек или иной документ об оплате) - Документ, подтверждающий получение товара (например, товарная накладная) - Документы, подтверждающие несоответствие товара (фотографии, описание недостатков и т.д.)

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"