Как вернуть платье без чека: возможность возврата с биркой, которая останется на месте

Согласно статье 22 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако для обмена товара требуется наличие подтверждающих документов, например, кассового чека, товарного чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара у данного продавца. В случае отсутствия подтверждающих документов, продавец может отказать в обмене товара.

Для решения данного вопроса, желательно иметь: - бирку от платья, которую вы не оторвали; - любой другой документ, подтверждающий факт покупки (например, выписку с банковского счета или кассовый чек, если вы его нашли); - узнать у продавца магазина его политику возврата товаров без наличия чека (если такой есть); - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

В случае, если у вас нет кассового чека, бирка от платья может стать дополнительным доказательством факта его покупки. Тем не менее, продавец вправе отказать вам в возврате товара без чека, особенно если это прописано в его правилах обмена и возврата.

Статьи законодательства РФ, которые могут быть применимы при решении данного вопроса, включают в себя:

• статью 497 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товаров надлежащего качества", в соответствии с которой покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и есть документ, подтверждающий факт и условия покупки товара;
• статью 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая также устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней;
• соответствующие положения Указа Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "О порядке реализации отдельных положений Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"", в которых разъясняются права и обязанности продавца и потребителя при возврате товаров.