Как вернуть переплату за сертификат при покупке телефона в кредит в Евросети: советы и рекомендации.

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставлять потребителям достоверную информацию о товарах, в том числе о страховых услугах. В данном случае, если Вам не была предоставлена информация о стоимости и условиях страховки, а также если Вы столкнулись с трудностями в получении сертификата, рекомендуется обратиться в банк, который оформил кредит и страховку, а также в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) для защиты Ваших прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона в кредит, который подписали Вы и представитель банка;

2. Условия страхования, которые подписали Вы (если такие имеются);

3. Документы, подтверждающие факт выдачи Вам сертификата вместо страховки (например, акт выполненных работ или сертификат);

4. Документы, подтверждающие факт переплаты (например, выписку по счету).

С учетом предоставленной информации, советую Вам обратиться в первую очередь к представителю банка, выдавшего кредит, с которым Вы заключили договор. Объясните ему ситуацию и запросите разъяснения о том, что подразумевается под страховкой и по какой причине был выдан сертификат. Если переговоры с банком не приведут к положительному результату, Вам могут потребоваться услуги юриста для защиты своих прав в суде или иных органах государственной власти.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 30. Закон "О страховании" статья 14. Закон "О банках и банковской деятельности" статья 30.