Как вернуть переплату за телефоны: что делать, если не были проинформированы о страховке при покупке в кредит

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара в кредит, продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о стоимости товара вместе с дополнительными услугами, в том числе возможной стоимости страховки. Если продавец не предоставил полную информацию о стоимости товара и услуг, включая страховку, покупатель имеет полное право на возврат лишних денежных средств.

В данном случае, покупатель имеет право требовать возврата переплаты за страховку, которую она не соглашалась покупать, а также получить компенсацию за перечисленные им денежные средства в связи с этой страховкой. При этом, для доказательства факта правомерности возврата переплаты, покупатель должен собрать все счета и квитанции, которые были выданы ими при покупке телефона в кредит.

Для решения данной проблемы, вам следует обратиться в банк, который выдал кредит на покупку телефона и предоставить доказательства того, что вы покупали страховку без вашего согласия. Также вы можете обратиться в службу защиты прав потребителей для получения консультации и помощи в данном вопросе.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефонов;
2. Договор купли-продажи телефона в кредит;
3. Дополнительное соглашение о страховании (если такое было заключено);
4. Чеки и квитанции об оплате телефонов;
5. Корреспонденцию с продавцом о возврате лишней переплаты.

На основании этих документов Вам следует обратиться в службу поддержки продавца с претензией на возврат лишней переплаты по вине их сотрудника, который не ознакомил Вас с условиями дополнительного соглашения о страховании. Если продавец отказывается вернуть Вам деньги, то возможно потребуется обращение в суд для защиты Ваших прав и интересов.

Номер статьи зависит от того, какой именно закон был нарушен. Если речь идет о возврате лишней переплаты за страховку, то возможно применение статьи 14.2 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на возврат денежных средств в случае неправомерного завышения продавцом цены товара, выполненных работ и оказанных услуг. Также может быть применена статья 454 Гражданского кодекса РФ о действиях, направленных на обман покупателя при заключении договора.