Как вернуть пальто без бирки в магазин: советы и рекомендации

Согласно законодательству Российской Федерации, в магазине обязаны принимать товары надлежащего качества с покупателей, которые желают вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Однако в случае, если товар поврежден или утерян бирка, магазин имеет право отказать вам в возврате. Моя рекомендация состоит в том, чтобы связаться со службой поддержки конкретного магазина, где было куплено пальто, и узнать возможные варианты решения проблемы.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Продавец не вправе отказать потребителю в обмене надлежащего качества товара, если у товара сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исходя из этого, вам необходимо обратиться к продавцу и ссылаться на данную законодательную норму. Вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. При этом, наличие бирки на товаре не является обязательным условием его обмена, а продавец обязан принять товар, если у него сохранены товарный вид и потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае данным документом является чек. Если продавец отказывается принять товар для обмена, вам следует обратиться в потребительскую защиту и защиту своих прав посредством Консультанта по правам потребителей.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) гласит, что потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был находиться в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также предоставлена кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1) гласит, что продавец обязан принимать от потребителя товар надлежащего качества, за исключением технарядов и товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.