Как вернуть оплату за пакет обучения по леттерингу: советы автору, который столкнулся с отказом возврата

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар приобретен в электронном виде, это право не распространяется, если потребитель уже начал использовать товар.

Перейдя по ссылке на оферту, предоставленную Вами, можно увидеть пункт, в котором об этом говорится. Однако, это относится только к товарам надлежащего качества и не отменяет возможность возврата в случае, если товар представлен не в полном объеме или не соответствует заявленным характеристикам.

Если вы уверены, что товар не соответствует заявленным характеристикам или представлен не полным объемом, то вы можете воспользоваться своим правом на обмен или возврат товара. Вам необходимо составить претензию и направить ее продавцу. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Рекомендую обратиться к юристу для получения дополнительной консультации и составления претензии.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора (оферты), который был подписан между заявителем и поставщиком услуг;
2. Копия письменного заявления о желании отказаться от определенных курсов и дополнительных услуг;
3. Копия ответа поставщика услуг, где был отказан в возможности возврата оплаты на основании положений, изложенных в договоре;
4. Любые другие документы, которые можно предоставить в поддержку своих аргументов (например, чеки об оплате).

Стоит отметить, что в данном случае предъявление иска о возврате оплаты в суд может являться наиболее эффективным способом решения вопроса. Для принятия окончательного решения специалистом необходимо ознакомиться с положениями договора и другими документами, предоставленными заявителем.

Нормативные акты, которые будут иметь принципиальное значение для разрешения данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-464);

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (статьи 18, 25);

3. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".