Как вернуть один товар из комплекта при покупке двух товаров в акции в магазине бытовой техники

Если на момент покупки бытовой техники было объявлено условие, что данные товары продажи в комплекте, то их нельзя вернуть порознь. Обычно именно такие условия содержат промо-акции и распродажи. В такой ситуации договор продажи не может быть изменен в одностороннем порядке. Однако, при условии, что вам не было сообщено о том, что эти товары не могут быть возвращены только по отдельности, вы можете обратиться в магазин с претензией и требованием вернуть только тот товар, который вы хотите вернуть. Если магазин отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Также вам следует принести в магазин оригинал чека и доказать, что на момент покупки вам не было сообщено о невозможности возврата товаров по отдельности.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться в магазин, где вы приобрели товары, предоставив следующие документы: кассовый чек (чеки), товарно-кассовый чек и договор купли-продажи, если он был заключен.

Согласно ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или отказе от данного товара и возврате уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки.

Если же товары были объединены в комплект, то согласно ст. 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены комплекта на аналогичный или расторжения договора купли-продажи товаров и возврата уплаченной за них денежной суммы.

Однако, если вы уже согласовали покупку товаров в комплекте, без претензий к магазину и готовы были уплатить за данные товары вместе, то вернуть только один товар может быть затруднительно. В данном случае, стоит провести переговоры с продавцом, по возможности предоставив доказательства обоснованности возврата.

По данному вопросу можно использовать статью 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), которая определяет право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Также может использоваться статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает право потребителя на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.