Как вернуть ноутбук после покупки при установке пиратского ПО и поломке через 3 дня

"Могу ли я вернуть ноутбук, который я купила, если он сломался через три дня после покупки, учитывая предупреждения продавцов о том, что возврат не предусмотрен при установке пиратского ПО?"

| Павел, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. Ответственность за установку пиратского программного обеспечения несет покупатель. Если девушка установила пиратское ПО, то она не имеет права на возврат товара. Однако, если неисправность ноутбука возникла по причинам, не связанным с установкой пиратского ПО, то девушка имеет право на возврат товара в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между девушкой и продавцом. В договоре должны быть указаны условия возврата товара, сроки и порядок осуществления возврата.

  2. Документ, подтверждающий факт покупки товара (чек, кассовый чек, квитанция и т.п.).

  3. Документ, удостоверяющий личность покупателя (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

В данном конкретном случае отказ продавца в возврате товара, который сломался через 3 дня после покупки, может быть незаконным, если данная ситуация не была предусмотрена в договоре купли-продажи, либо продавец не предупреждал о наличии дефектов товара при продаже. В этом случае, покупатель имеет право на возврат товара и возмещение убытков.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы