Как вернуть незаконно списанные деньги за тариф МТС СуперБИТ при активации за баллы: консультация и жалоба

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в органы государственной власти и/или контроля за соблюдением прав потребителей с жалобой на недобросовестные действия со стороны оператора связи. Поэтому, в данном случае, рекомендуется обратиться в службу поддержки МТС и подробно описать ситуацию с требованием вернуть незаконно списанные деньги. В случае неудовлетворения жалобы в МТС, потребитель может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, а также в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в МТС с заявлением на возврат списанных средств. В заявлении необходимо указать основания, по которым сумма была списана незаконным способом, а также предоставить доказательства: копию сообщения о лимите ухода в минус, скриншоты списания средств и иные доказательства, подтверждающие факт ненадлежащего списания средств.

Также можно подать жалобу на МТС в Роскомнадзор или Роспотребнадзор в случае отказа МТС в возврате денежных средств. Важно учитывать, что процесс возврата может занять длительное время и требует терпения и настойчивости со стороны потребителя.

Нельзя назвать конкретные статьи закона, так как для решения данной ситуации необходимо изучить контракт/договор с МТС на оказание услуг связи, правила активации тарифов за баллы и политику списания средств с баланса. Однако, если оказывается, что МТС не соблюдает свои собственные правила и условия договора, то подобное поведение может быть признано некорректным и незаконным и основание для обращения в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).