Как вернуть непродовольственный товар в течение 14 дней: подробный гайд

Возврат непродовольственного товара в течение 14 дней является правом потребителя и закреплено в статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1. Согласно этому закону, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а также товара ненадлежащего качества в разумный срок, если такой товар не мог быть использован по назначению из-за выявленных дефектов. Возврат товара с сохранением его надлежащего внешнего вида, потребительских свойств и стикеров возможен только при наличии у него документа, подтверждающего факт и условия приобретения указанного товара.

Для решения вопроса о возврате непродовольственного товара в течение 14 дней в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" понадобятся следующие документы:

1) Заявление о возврате товара; 2) Оригинал товарного чека или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3) Документ, подтверждающий дату покупки товара; 4) Документы, подтверждающие право собственности на товар (если они имеются); 5) Документы, подтверждающие условия гарантийного обслуживания (если они имеются).

В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы в зависимости от конкретных обстоятельств данного случая.

Статья 22 "Права потребителя при приобретении товаров" и статья 26.1 "Договор купли-продажи товара дистанционным способом" Федерального закона "О защите прав потребителей".