Как вернуть ненужное платье: опыт покупательницы без ценника и отказа магазина

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если на товаре отсутствует ценник или ярлык, содержащий информацию о его цене, то магазин вправе отказать в возврате товара. Поэтому, в данной ситуации законно отказать в возврате товара надлежащего качества, если на нём отсутствует ценник.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате платья;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего, что товар не принят магазином;
3. Копия закона о защите прав потребителей.

Согласно законодательству о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней с момента покупки. Продавец обязан принять товар обратно, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также есть документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара. В данном случае, если предъявились вышеуказанные документы, то отказ магазина принять платье обоснованным не будет.

Статья 497 ГК РФ "Недостатки товаров" и статья 482 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества". Также может быть применим Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".