Как вернуть некачественный золотой браслет: советы для потребителя

Как я могу решить проблему с золотым браслетом, который я приобрел две недели назад в магазине? Браслет развалился после того, как я зацепился им, он изготовлен из дутого золота, что делает его мягким и подверженным деформации. Я обратился в магазин, чтобы обменять браслет на другой более качественный товар, но получил отказ, поскольку магазин считает, что товар надлежащего качества и не подлежит обмену и возврату. Что мне делать в данной ситуации?

| Максим, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации, если товар оказался некачественным и не отвечает заявленным характеристикам, вы, как покупатель, имеете право на обмен или возврат товара. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы можете требовать замены товара ненадлежащего качества или его возврата и возврата уплаченной за товар суммы в любой момент до истечения гарантийного срока, если несоответствие товара его заявленным характеристикам было обнаружено покупателем данного товара в течение срока, установленного для данного товара, либо в течение двух лет со дня передачи товара.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса может потребоваться: 1. Документы, подтверждающие факт покупки и цену товара (например, кассовый чек, товарный чек или договор купли-продажи). 2. Документы, подтверждающие состояние товара на момент покупки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы