Как вернуть некачественный товар: сроки, варианты возврата и инструкции

Добрый день! Если вы купили некачественный телефон, в соответствии с законодательством Российской Федерации, у вас есть право на обмен, возврат товара или устранение недостатков. Срок, в течение которого можно вернуть товар, зависит от решения продавца и не может быть менее 14 дней со дня покупки. Вам должны быть предложены варианты обмена на аналогичный товар или товар схожей стоимости, возмещение стоимости товара или устранение недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к действующему законодательству Российской Федерации «О защите прав потребителей». Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" в течение 14 дней со дня покупки потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, или на другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости.

Однако, если продавец оговорил иные сроки возврата, то в этом случае необходимо ориентироваться на условия их договоренности.

Для реализации данного права необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или иной документ, подтверждающий покупку товара;

2. Документ, подтверждающий факт покупки товара.

Если товар был куплен через интернет-магазин, то необходимо иметь также документ, подтверждающий доставку товара.

Таким образом, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, или на другой товар с соответствующим перерасчетом стоимости в течение 14 дней со дня покупки. При этом необходимо иметь подтверждающие документы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара (защита прав потребителя при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества).

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара недостаточного качества (защита прав потребителя при предъявлении требований о замене товара ненадлежащего качества)

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на ремонт товара.

Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Сроки возврата товара n общем случае не регламентированы, однако продавец обязан заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги в течение 14 дней со дня, когда потребитель обратился с соответствующим требованием.