Как вернуть некачественный товар и получить компенсацию за поврежденные кроссовки

Согласно законодательству РФ о защите прав потребителей, если товар является некачественным, то потребитель вправе требовать замены этого товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для этого необходимо предъявить продавцу документы, подтверждающие факт покупки товара и его некачественность. Если продавец не желает выполнить свои обязательства, потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и получением компенсации ущерба.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, который подтверждает факт покупки и оплаты кроссовок.

2. Гарантийный талон, если он был предоставлен при покупке.

3. Свидетельства о качестве товара, если продавец предоставил такую документацию.

Для получения компенсации ущерба необходимо обратиться к продавцу и предоставить доказательства того, что кроссовки не соответствуют заявленным характеристикам. Продавец должен предложить замену товара или вернуть деньги, если замена невозможна. Если продавец отказывается устранить недостатки товара или не предоставляет компенсацию, можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену либо возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на замену или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя требовать возмещения убытков, причиненных ему в результате продажи товара ненадлежащего качества.