Как вернуть некачественный товар или получить компенсацию при покупке у индивидуального предпринимателя на рынке

Как получить компенсацию за платье, купленное у индивидуального предпринимателя на рынке, если оказалось, что такое же платье можно купить значительно дешевле в магазине? Что делать, если купленный товар оказался низкого качества и продавец отказывается вернуть деньги или компенсировать их частично? Какие разъяснения должен получить покупатель в данной ситуации?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Первоначально, в данном случае, стороны принялись к условиям договора купли-продажи, заключенного между ними на рынке. Если в процессе покупки продавец не нарушил своих обязательств перед вами, то претензии по поводу цены и ее сравнения с товарами в других магазинах являются неосновательными и не могут быть удовлетворены.

Однако, если вам были проданы товары ненадлежащего качества, вы вправе ссылаться на статьи 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей". К примеру, ваш случай с плохо обработанными швами может быть признан нарушением гарантийного срока или качества товаров. Кроме того, вы можете обратиться к продавцу, обосновав свои требования, например, на возврат денег, обмен или скидку на товар. Если претензии не будут удовлетворены, вы можете подать жалобу в соответствующую государственную инстанцию или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для защиты своих прав в данной ситуации, необходимо составить заявление на имя руководителя торгового места, на котором была приобретена нарядное платье, с указанием фактических обстоятельств происшедшего и просьбой о возмещении убытков. Также стоит сохранить все чеки, кассовые документы, а также фото дефектов (если они имеются). В случае если продавец отказывается рассматривать вашу жалобу или не предоставляет решения в течение 10 дней, вы можете обратиться в соответствующие государственные органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих интересов. Если после покупки вы обнаружите, что качество обработки швов не соответствует заявленным, следует обратиться к продавцу с просьбой обмена товара или возврата денежных средств. В случае отказа продавца, также можно обратиться в государственные органы защиты прав потребителей или в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1965 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Гражданский кодекс РФ: Статья 450 - Общие основания ответственности продавца за недостатки товара; статья 454 - Способы удовлетворения требований потребителя по гарантии. Кроме того, вопросы, связанные с защитой прав потребителей, могут регулироваться Законом РФ "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы